Responsable del tratamiento
Easy Intelligence C.A., con domicilio en Caracas, Venezuela, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web y de los servicios prestados a clientes corporativos.
Para cualquier consulta relacionada con el ejercicio de tus derechos como titular de datos, puedes escribir al correo info@easyintelligence.net. Tienes derecho a respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Datos que recolectamos
Datos que tú nos entregas
- Nombre completo, correo electrónico, empresa o cargo y el mensaje que escribes al completar el formulario de contacto, que se envía por correo electrónico a nuestro equipo.
- Cargo, empresa, sector industrial y descripción del proyecto, cuando los aportas voluntariamente.
- Información contractual y de facturación cuando contratas un servicio.
Datos que se recolectan automáticamente
- Tipo de navegador y sistema operativo.
- El sitio guarda tu idioma, tu tema visual y tu perfil de navegación en el almacenamiento local de tu navegador, y la conversación con el asistente en el almacenamiento de sesión. No usamos cookies de terceros para publicidad.
Finalidades del tratamiento
Solo procesamos tus datos para los fines explícitos enumerados a continuación. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
- Responder a tus solicitudes de información, demos técnicas o propuestas comerciales.
- Ejecutar los contratos que celebres con nosotros y emitir su facturación.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con un proyecto activo (status, incidentes, mantenimientos).
- Cumplir obligaciones legales tributarias y laborales en Venezuela.
Base legal
El tratamiento de tus datos se ampara en una o más de las siguientes bases legales según el caso:
- Consentimiento explícito que otorgas al enviar un formulario.
- Ejecución de un contrato del que eres parte o medidas precontractuales solicitadas por ti.
- Cumplimiento de una obligación legal aplicable a Easy Intelligence C.A.
- Interés legítimo en la operación, seguridad y mejora continua del servicio, debidamente ponderado frente a tus derechos.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar el sitio:
| Servicio | Función |
|---|---|
| Alojamiento del sitio web | Proveedor de alojamiento del sitio web |
| Correo del formulario de contacto | Servicio de correo usado para recibir los mensajes del formulario |
| Servicio de mensajería de un tercero, usado solo cuando eliges escribirnos por ese medio |
Transferencias internacionales
Algunos proveedores procesan datos fuera de Venezuela. Cuando esto ocurre, exigimos cláusulas contractuales tipo o medidas equivalentes que garanticen un nivel de protección adecuado.
Retención
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos:
- Leads no convertidos: 18 meses desde el último contacto, luego eliminación automática.
- Clientes activos: durante toda la relación contractual y 10 años posteriores por obligaciones contables venezolanas.
- Datos operativos de proyectos (logs, métricas): 24 meses desde el cierre del proyecto.
- Conversación con el asistente, guardada en el almacenamiento de sesión: hasta el cierre del navegador.
Tus derechos
Como titular de datos personales puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, comúnmente legible.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@easyintelligence.net con copia de un documento que acredite tu identidad. Tenemos 15 días hábiles para responder.
Medidas de seguridad
- Conexión cifrada mediante HTTPS.
- Control de accesos basado en roles para el personal interno.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio sustantivo será notificado a través del correo electrónico que tengamos registrado y mediante un aviso destacado en el sitio durante al menos 30 días antes de su entrada en vigor.